近來,交行北京金融街支行的大堂經(jīng)理“嬌嬌”——智能機器人,格外吸引人們的目光?!八辈粌H業(yè)務(wù)咨詢能對答如流,而且“她”可以通過語言識別、觸摸交互、肢體語言等方式,與客戶互動聊天,為客戶逗樂解悶,且常常因語出驚人而萌翻客戶,被客戶們稱為“最萌銀行大堂經(jīng)理”。據(jù)交行北京市分行有關(guān)負責(zé)人介紹,目前,“嬌嬌”已在北京、上海、廣東等近30個省市的營業(yè)網(wǎng)點正式上崗,其中北京地區(qū)在金融街支行及西單支行各有一臺智能機器人“嬌嬌”。
圖一,不少來辦業(yè)務(wù)的客戶都十分喜歡“嬌嬌”,圍在“她”身邊問個不停。
圖二 當客戶問“嬌嬌”有100萬元如何理財時,它眨眨眼驚喜地說:“哇,這么多錢呀,你可真是個土豪呀。”隨后又說:“不過,這我可得帶您去問問經(jīng)理張哥哥,我還沒有理財師資格證呢?!?/p>
圖三 客戶跟著“嬌嬌”找到了經(jīng)理張哥哥,得到了滿意的答復(fù)。
圖四 嬌嬌”風(fēng)趣認真的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得女客戶一個熱烈擁抱。
圖五 “嬌嬌”站在自己的工作崗位上,一絲不茍。